Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại vn29

vn29 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
vn29 Thông tin của bạn được bảo vệ tại vn29
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vn29 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn29 được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch sau khi xác minh thành công. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa, ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi đăng nhập mới

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không phải bạn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.

Không lưu thông tin ví thô

Sau khi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoàn tất, chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu — không lưu số tài khoản ví đầy đủ của bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn29. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Truy cập trên điện thoại

Mở ứng dụng, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và quản lý dữ liệu cá nhân trực tiếp từ điện thoại của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách vn29 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền nạp để đối soát tài khoản. Số ví MoMo đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích được tổng hợp ẩn danh; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập vn29 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng vùng.